Category: Data analytics
-
ถ้าพูดถึง Fast Fashion ชื่อของ Zara มักถูกยกขึ้นมาเป็นตัวอย่างแรกๆถูกต้องไหมครับ แข่งกับแบรนด์ Uniqlo และแบรนด์อื่นๆ หลายคนอธิบายความสำเร็จของ Zara ด้วยคำง่ายๆ ว่า“เก่งเรื่องแฟชั่น”“ดีไซน์ไว”“จับเทรนด์เก่ง” แต่ถ้ามองให้ลึกกว่านั้น ความจริงอาจไม่โรแมนติกขนาดนั้น เพราะสิ่งที่ทำให้ Zara ชนะคู่แข่งอย่างยั่งยืน นั่นไม่ใช่สัญชาตญาณแฟชั่นอะไรมากขนาดนั้นครับ แต่สิ่งนั้นคือ ข้อมูล (Data) Zara ไม่ได้ชนะเพราะทำนายอนาคตเก่ง แต่ชนะเพราะ รู้ความเป็นปัจจุบันเร็วกว่าแบรนด์อื่นๆ ร้านของ Zara ไม่ได้เป็นแค่หน้าร้านอย่างเดียว แต่ตัวร้านคือ Data Sensor ในขณะที่แบรนด์เสื้อผ้าส่วนใหญ่ใช้ร้านค้าเป็นเพียงจุดขายZara กลับมองว่าร้านทุกสาขาทั่วโลกเป็นเหมือนกับ แหล่งเก็บข้อมูลแบบ Real-time ทุกๆวัน พนักงานหน้าร้านของ Zara จะรายงานข้อมูลที่มากกว่าแค่ยอดขายอย่างเดียวนะครับ อย่างเช่น ข้อมูลเหล่านี้อาจไม่ปรากฏในงบการเงินแบบเป็นตัวเลขเป้ะๆ แต่สำหรับ Zara มันคือ Gold Mine ที่สำคัญ แทนที่จะรอรายงานยอดขายทุกๆสิ้นเดือน Zara รับรู้ “เสียงของตลาด” ซึ่งก็คือตัวลูกค้านั้น แทบจะวันต่อวันนี่คือจุดเริ่มต้นของ Real-time…
-
สวัสดีปีใหม่ทุกคนนะครับ เวลคัมทุกคนสู่บทความแรกของปี 🙂 วันนี้แอดจะพาทุกคนไปรู้จักกับห้างสรรพสินค้าชื่อดังของทางฝั่งเมกากันครับ โดยห้างนี้มีชื่อว่า “Target” ถ้าทุกคนเคยได้ยินเรื่องเล่าว่า“Target รู้ว่าลูกค้ากำลังตั้งครรภ์ ก่อนที่พ่อของคนๆนั้นจะรู้”เราอาจจะคิดว่านี่เป็นเรื่องแต่ง เรื่องเล่าขำๆ ของวงการ Data หรือเป็น Urban Legend ที่ถูกพูดต่อๆ กันมา แต่เรื่องนี้ มันเกิดขึ้นจริงๆนะครับ เรื่องราวเริ่มจากคุณพ่อคนหนึ่งที่เดินเข้าไปโวยวายที่ร้าน Target ด้วยความไม่พอใจ เพราะลูกสาววัยรุ่นของเขาได้รับคูปองสินค้าสำหรับคุณแม่ที่ตั้งครรภ์ ไม่ว่าจะทั้งวิตามิน ผ้าอ้อม และของใช้สำหรับเด็กอ่อนต่างๆ “Target ส่งอะไรแบบนี้มาให้ลูกสาวผมได้ยังไง!” ชายคนนี้โวยวายขั้นสุด(เมเนเจอร์ก็เข้ามาจัดการตามระเบียบไป) ไม่กี่วันต่อมา คุณพ่อคนเดิมได้โทรกลับมาขอโทษกับที่ร้าน เพราะเขาเพิ่งรู้ว่า…ลูกสาวของเขานั้น “ตั้งครรภ์” จริงๆ ไงล่ะ เป็นอึ้ง! คำถามก็คือบริษัทอย่างห้างค้าปลีกแบบนี้จะรู้เรื่องส่วนตัวระดับนี้ได้ยังไง?และคำตอบสั้นๆ ของสิ่งนี้ก็คือสิ่งที่เรียกว่า “Data Analytics” ครับ . เบื้องหลังความเป้ะนี้ คือข้อมูลธรรมดาที่ไม่ธรรมดา บอกก่อนเลยครับว่าห้าง Target ไม่ได้ใช้ข้อมูลที่ถูกซ่อนไว้ หรือว่าเป็นความลับอะไรใดๆ ไม่ได้แม้แต่จะแฮ๊ก(การโจรกรรมข้อมูล)มาจากชีวิตใคร และไม่ได้ใช้เทคโนโลยีล้ำยุคล้ำสมัยแบบที่เราเห็นไหนหนังครับ สิ่งที่ Target มีก็คือ ข้อมูลที่เป็นพฤติกรรมการซื้อที่คนส่วนใหญ่มองว่า “มันก็ข้อมูลธรรมดา”…
-
ในบทความนี้ผมอยากจะชวนทุกคนคุยเกี่ยวกับ AI กันบ้างดีกว่าครับ (ช่วงก่อนคือเขียนแต่เรื่อง Data อย่างเดียวเลย บอกเลยว่าตึงจัดๆ ฮ่าๆๆ) มาย้อนนึกดูดีๆ ผมไม่ค่อยได้พูดถึงเรื่อง AI เลย แบบว่าค่อนข้างน้อยมากๆ เมื่อเทียบกับหลายๆเพจ และส่วนตัวก็ยอมรับครับว่าใช้ AI ทำงานแทนก็บ่อย หัวข้อที่ผมอยากจะมาแชร์ในวันนี้ก็คือ “ทักษะ Data Analytics ในวันที่ AI ก็สามารถทำแทนได้” มันยังจำเป็น(จริงๆอยู่ไหม?) AI ทำอะไร ? + ทำไมต้อง AI ? เรามองเห็นได้แบบเต็มสองตาเลยว่าในทุกๆวันที่เรากำลังใช้ชีวิตอยู่นี้ AI ได้เข้ามามีอิทธิพลกับชีวิตเรามากๆ โดยเรียกได้ว่าแทบจะเป็นเรื่องปกติ ถึงขั้นที่แบบว่า “ปกติเลย 100%” ที่คนนั้นก็ใช้ AI คนนี้ก็ใช้ AI เข้ามาช่วยในการทำงาน รวมถึงการใช้ชีวิตด้วย ตัวอย่างที่ชัดเจน ถ้าเป็นเรื่องของการทำงานคือการใช้ Chatbot อย่างเจ้า ChatGPT ที่เข้ามาช่วยในการเขียน email, ทำ resume ดีๆสักอัน…