Tag: data analytics
-
“บทความที่แอดอยากเขียนมานาน 5555 มาแล้ว!” ลองนึกภาพว่าเรากำลังนั่งอยู่ในห้องประชุมที่ใช้เวลานานมากๆ แล้วมีคนวางรายงานอะไรสักอย่างให้ มีความหนากว่า 10 หน้าที่เต็มไปด้วยตารางตัวเลขยั้วเยี้ยลงตรงหน้าต่างๆ ความรู้สึกแรกของเราตอนนั้นคืออะไรครับ ? หลายคนคงรู้สึกล้า และแทบจะนึกไม่ออกว่า “ตัวเลขพวกนี้ มันจะบอกอะไรเรา ?” แต่ในทางกลับกันครับ ถ้ามีคนเปิดหน้าจอขึ้นมาแล้วโชว์ “กราฟเส้นเพียงเส้นเดียว” ที่พุ่งทะยานขึ้น พร้อมกับคำบรรยายสั้นๆ ว่า “นี่คือจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น หลังจากที่เราเปลี่ยนวิธีดูแลพวกเขา” (แบบนี้น่าสนใจกว่าใช่ไหมครับ ?) คำถามก็คือ ทำไมเราถึงจำกราฟเส้นนั้น ได้แม่นกว่าตารางตัวเลข 10 หน้า ? คำตอบอยู่ใน The Big Idea ของเรื่องนี้ครับ “ข้อมูลมันคือความจริง แต่การเล่าเรื่อง มันคือความหมาย” (Data is the truth, but storytelling is the meaning) ข้อมูลดิบ (Raw Data) เปรียบเหมือนกับตัวอักษรที่กระจัดกระจายอยู่บนโต๊ะ มันคือ “ความจริง” ที่มีอยู่แล้วอย่างชัดเจน…
-
ลองจินตนาการถึงเด็กน้อยแรกเกิด ที่มีสมองระดับอัจฉริยะ (Prodigy) ดูนะครับ เด็กๆเหล่านี้มีศักยภาพที่จะเป็นอะไรก็ได้ในโลกนี้ ไม่ว่าจะเป็นนักเปียโนมือหนึ่ง นักคณิตศาสตร์ หรือกวีเอกระดับโลก แต่คำถามก็คือ เด็กที่ว่านี้จะเก่งขึ้นมาได้ยังไง ถ้าเด็กๆเหล่านี้ถูกขังอยู่ในห้องมืดๆ ที่ไม่มีหนังสือให้เรียน ให้ศึกษาเลยสักเล่ม ? AI หรือที่เราเรียกกันว่า ปัญญาประดิษฐ์ ก็เป็นแบบนั้นเช่นกันครับ หลายคนมองว่า AI คือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ถูกเขียนคำสั่งไว้อย่างซับซ้อน แต่ความลับที่แท้จริงเบื้องหลังความฉลาดของมัน (The Secret Sauce) ไม่ใช่แค่ coding หรืออะไรพิเศษครับ แต่มันคือ “Data” หรือข้อมูลมหาศาลที่เปรียบเสมือนหนังสือในห้องสมุดทั่วทั้งโลก ที่ AI สามารถอ่านและทำความเข้าใจจนจบได้ภายในเสี้ยววินาที The Big Idea ของเรื่องนี้เรียบง่ายแต่สำคัญมากๆครับ ลองคิดดู: AI จะฉลาดปราดเปรื่อง หรือจะตอบคำถามแบบปั่นๆกลายเป็นตัวตลก ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นคนเขียนโปรแกรมให้มันเพียงอย่างเดียว แต่มันขึ้นอยู่กับ “คุณภาพของอาหาร” หรือข้อมูลที่มันกินเข้าไปต่างหาก หากเราป้อนข้อมูลที่ยอดเยี่ยม มันก็จะกลายเป็นที่ปรึกษาอัจฉริยะ แต่ถ้าเราป้อนข้อมูลที่ผิดพลาด มันก็อาจกลายเป็นเครื่องจักรที่สร้างความสับสนได้แบบงงๆ ในบทความนี้ เราจะไปเจาะลึกกันว่า “ข้อมูล” ได้เปลี่ยนเครื่องจักรที่ไร้ชีวิตให้กลายเป็นสมองกล ที่สามารถคุยกับเราได้รู้เรื่องได้แบบไหน…
-
ทุกคนคิดว่า “เบียร์” กับ “ผ้าอ้อมเด็ก” มีอะไรเกี่ยวข้องกันไหมครับ ? (งงล่ะสิ เปิดบทความมาถึงกับงง 555+) หากมองดูด้วยตาเปล่าแล้ว สินค้าสองอย่างนี้แทบจะอยู่คนละโลกกันเลยใช่ไหมครับ(ลองคิดในแบบคนที่ไม่ได้ทำงานด้าน Data ดูนะครับ) ของอย่างหนึ่งคือเครื่องดื่มสำหรับปาร์ตี้ของคนวัยรุ่น ส่วนอีกอย่างคือของใช้จำเป็นสำหรับทารกน้อย แต่มีห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกา (Walmart) ได้ค้นพบความจริงที่น่าตกใจผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลการขายที่ถูกเก็บเอาไว้ครับ ผลลัพธ์ที่ได้ ระบุไว้ว่า ในช่วงเย็นวันศุกร์ เหล่าคุณพ่อบ้านที่ถูกภรรยาสั่งให้มาซื้อผ้าอ้อม มักจะหยิบเบียร์ติดมือกลับบ้านไปด้วยเพื่อดริ้งสักหน่อยในช่วงสุดสัปดาห์ เมื่อห้างรู้แบบนั้น พวกเขาจึงลอง “ขยับ” ชั้นวางเบียร์มาไว้ใกล้กับแผนกผ้าอ้อมเลย 555+ ผลปรากฏว่ายอดขายของทั้งสองอย่างพุ่งสูงขึ้นอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน นี่คือพลังของสิ่งที่เรียกว่า “Data Analytics” ครับ เรื่องนี้สอนให้เรารู้แล้วก็เข้าใจว่า ข้อมูลไม่ได้มีหน้าที่แค่บันทึกว่า “เมื่อวานเราขายอะไรไปได้บ้าง” แต่มันทำหน้าที่เป็นเหมือน “นักสืบ (Detective)” ที่คอยเชื่อมโยงจิ๊กซอว์ต่างๆเข้าด้วยกัน เพื่อไขปริศนาพฤติกรรมมนุษย์ที่ซับซ้อนเกินกว่าที่สัญชาตญาณของเราจะมองเห็น ในโลกที่ข้อมูลไหลเวียนอยู่มหาศาลเช่นทุกวันนี้ การรู้วิธี “อ่าน” สิ่งที่ข้อมูลกำลังกระซิบบอกเรา ไม่ได้เป็นเพียงแค่ทักษะเสริมอีกต่อไป แต่มันคืออาวุธลับที่จะเปลี่ยนโลกธุรกิจ สังคม และวิธีที่เรามองโลกใบนี้ไปอย่างสิ้นเชิง แล้วสิ่งที่ผมบอกว่า “จิ้กซอว์” คืออะไรใช่ไหมครับ ลองไปอ่านต่อกัน ข้อมูลคือ “จิ๊กซอว์”…