Tag: data analytics
-
เคยรู้สึกไหมครับ ว่ามี “ใครบางคน” กำลังแอบอ่านตัวเรา รวมถึงพฤติกรรมของเราอยู่ ? ลองจินตนาการถึงคืนวันศุกร์ที่คุณเพิ่งล้มตัวลงนอนบนโซฟา เปิด Netflix ขึ้นมา แล้วพบว่าหนังเรื่องที่มันแนะนำดันเป็นแนวที่คุณกำลังอยากดูพอดี หรือในบ่ายวันอังคารที่แสนจะง่วงเหงา จู่ๆ แอปสั่งอาหารก็เด้งการแจ้งเตือนพร้อมคูปองส่วนลดชานมไข่มุกร้านโปรดขึ้นมาประจันหน้า ราวกับมันรู้ว่าระดับน้ำตาลในเลือดของคุณกำลังวิกฤตนะ! สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ไม่ใช่ไสยศาสตร์ และไม่ใช่ความโชคดี แต่มันคือการทำงานของ “Data Analytics” หรือการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซ่อนตัวอยู่เบื้องหลังรอยเท้าดิจิทัล (digital footprint) ที่เราทิ้งไว้ในทุกๆ วัน หลายคนอาจจะคิดว่า Data Analytics เป็นเรื่องไกลตัว เป็นศัพท์เฉพาะทางของเหล่านักวิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Scientists) ที่นั่งจ้องตัวเลขยั้วเยี้ยอยู่ในห้องแอร์เย็นฉ่ำ แต่ในความเป็นจริงแล้ว เครื่องมือนี้ไม่ได้อยู่แค่ในห้องแล็บ แต่มันแฝงอยู่ในกระเป๋ากางเกง บนข้อมือ และในทุกการปัดหน้าจอสมาร์ทโฟนของเราครับ (ใกล้ตัวกว่าที่คิดเยอะมาก) ในบทความนี้ เราจะไปกระเทาะเปลือกของตัวเลขและอัลกอริทึม เพื่อดูว่า “ข้อมูล” กำลังแอบนำทางชีวิตเราไปในทิศทางไหน และเราจะใช้ประโยชน์จากมันได้อย่างไร ในโลกที่ทุกอย่างถูกคำนวณไว้หมดแล้ว ข้อมูลคืออะไร ? (Data 101) พอพูดถึงคำว่า “ข้อมูล” หลายคนมักจะนึกถึงภาพตาราง Excel…
-
สวัสดีครับ รอบนี้เอาธุรกิจใกล้ตัวมาแชร์กันบ้างดีกว่า (เหตุเกิดจากเมื่อเช้าไปยิมมาแล้วคิดว่า เอ้ะเรื่องนี้น่าสนใจ) ถ้าเกิดว่าเราเคยสมัครรายเดือนฟิตเนส เราน่าจะคุ้นกับภาพเดิมๆ อย่างเช่นคนสมัครเยอะช่วงต้นปีแน่นเอี้ยดช่วงมกราคม เงียบลงช่วงมีนาคม และเงียบยิ่งกว่าเดิมเมื่อถึงปลายปี ภาพนี้คุ้นๆกันไหมครับ ? ปัญหานี้ไม่ได้เกิดกับฟิตเนสเล็กหรือใหญ่โดยเฉพาะเท่านั้น แต่ที่ผมจะบอกก็คือ “มันเป็นธรรมชาติของธุรกิจ Gym” ครับ คำถามคือ ในอุตสาหกรรมที่ลูกค้าเลิกง่าย สมัครเร็ว แต่อยู่ไม่นานอะไรคือปัจจัยที่จะทำให้บางฟิตเนส เติบโตได้อย่างยั่งยืน? คำตอบไม่ใช่อุปกรณ์ใหม่เอี่ยม ไม่ใช่พื้นยางกันกระแทกที่แสนหรู แต่นั่นคือ Data Analytics ครับ (เอาเข้าเรื่องนี้อีกแล้ว! 555) ฟิตเนสไม่ได้ขาดลูกค้า แต่ขาด “ความเข้าใจลูกค้า” เจ้าของฟิตเนสจำนวนมากมักจะรู้ตัวเลขพื้นฐานดี อย่างเช่น แต่คำถามที่สำคัญกว่ามักไม่มีใครตอบได้แบบชัดๆก็คือ Data Analytics เริ่มต้นจากการตั้งคำถามพวกนี้ ไม่ใช่จาก Dashboard สวยๆอะไรแบบน้านนนนนน Data ของฟิตเนสมีมากกว่าที่คิด หลายคนเข้าใจผิดว่า Gym ไม่มี Data อาจจะมองว่าเรื่องพวกนี้คือไกลจากธุรกิจนี้มากๆ แต่ความจริงคือมี…แต่ไม่ได้ถูกใช้มากกว่าครับ ข้อมูลที่ฟิตเนสมีอยู่แล้ว ยกตัวอย่างเช่น เมื่อเอาข้อมูลเหล่านี้มาวางต่อกัน ในฐานะเจ้าของ เราก็จะเริ่มเห็น “พฤติกรรม”…
-
สวัสดีปีใหม่ทุกคนนะครับ เวลคัมทุกคนสู่บทความแรกของปี 🙂 วันนี้แอดจะพาทุกคนไปรู้จักกับห้างสรรพสินค้าชื่อดังของทางฝั่งเมกากันครับ โดยห้างนี้มีชื่อว่า “Target” ถ้าทุกคนเคยได้ยินเรื่องเล่าว่า“Target รู้ว่าลูกค้ากำลังตั้งครรภ์ ก่อนที่พ่อของคนๆนั้นจะรู้”เราอาจจะคิดว่านี่เป็นเรื่องแต่ง เรื่องเล่าขำๆ ของวงการ Data หรือเป็น Urban Legend ที่ถูกพูดต่อๆ กันมา แต่เรื่องนี้ มันเกิดขึ้นจริงๆนะครับ เรื่องราวเริ่มจากคุณพ่อคนหนึ่งที่เดินเข้าไปโวยวายที่ร้าน Target ด้วยความไม่พอใจ เพราะลูกสาววัยรุ่นของเขาได้รับคูปองสินค้าสำหรับคุณแม่ที่ตั้งครรภ์ ไม่ว่าจะทั้งวิตามิน ผ้าอ้อม และของใช้สำหรับเด็กอ่อนต่างๆ “Target ส่งอะไรแบบนี้มาให้ลูกสาวผมได้ยังไง!” ชายคนนี้โวยวายขั้นสุด(เมเนเจอร์ก็เข้ามาจัดการตามระเบียบไป) ไม่กี่วันต่อมา คุณพ่อคนเดิมได้โทรกลับมาขอโทษกับที่ร้าน เพราะเขาเพิ่งรู้ว่า…ลูกสาวของเขานั้น “ตั้งครรภ์” จริงๆ ไงล่ะ เป็นอึ้ง! คำถามก็คือบริษัทอย่างห้างค้าปลีกแบบนี้จะรู้เรื่องส่วนตัวระดับนี้ได้ยังไง?และคำตอบสั้นๆ ของสิ่งนี้ก็คือสิ่งที่เรียกว่า “Data Analytics” ครับ . เบื้องหลังความเป้ะนี้ คือข้อมูลธรรมดาที่ไม่ธรรมดา บอกก่อนเลยครับว่าห้าง Target ไม่ได้ใช้ข้อมูลที่ถูกซ่อนไว้ หรือว่าเป็นความลับอะไรใดๆ ไม่ได้แม้แต่จะแฮ๊ก(การโจรกรรมข้อมูล)มาจากชีวิตใคร และไม่ได้ใช้เทคโนโลยีล้ำยุคล้ำสมัยแบบที่เราเห็นไหนหนังครับ สิ่งที่ Target มีก็คือ ข้อมูลที่เป็นพฤติกรรมการซื้อที่คนส่วนใหญ่มองว่า “มันก็ข้อมูลธรรมดา”…